《熊爸。阿土伯》的異想世界

讓生活更順遂---良好的溝通

 時間過得很快，兩個月的暑假「咻！」一下子又過去了，光陰似箭，年齡也增長了，照理說，應該更懂得人情世故，生活應該更順遂，但感覺上並不是這麼一回事？周遭總是有不停的抱怨聲，總是站在自己的立場去想事情、判斷是非及批判別人。除了受到「自我思想」影響外，缺乏良好的溝通技巧，也是造成生活上衝突最重要的原因。

 記得聽了幾場有關於增進溝通技巧的演講中，教授總會提到兩個基本的技巧：「同理心」和「我訊息」。同理心適用的時機，在於對方生氣、難過、懊惱、委屈……時。溝通的公式是「因為……『事件』……所以……『情緒』……。例如：「因為『張校長早上講到你們班上的事情』，所以『你很難過』。又如：因為不是你犯的錯而被老師處罰，所以你覺得委屈。

 另一個技巧就是「我訊息」這個技巧適用於自己生氣、擔心、高興……的時機。溝通的公式是「我覺得……『情緒』……『事件』……我希望……『期待』……。例如：「我覺得『很擔心』，『因為你這麼晚才回家』，我希望『你以後先打個電話告訴我』。又如：我覺得很高興，因為你幫忙掃地，我希望我也可以幫幫你。

 這兩個基本技巧，我覺得非常受用，希望可以純熟的應用到生活上，成為自己的溝通素養。所以我就把它的公式和案例寫在卡片上，可以經常練習。過了暑假好像又生疏了，所以趕快再把它寫在部落格上，希望經常訓練，讓我的生活更順遂。

01 九月, 2008